Politica di reso e rimborso:

I prodotti acquistati da https://www.kukirin-italy.com/ possono essere restituiti solo in una delle seguenti situazioni:

1. Se si verifica un problema di qualità entro sette giorni dalla ricezione dello scooter, è possibile avviare una richiesta di reso e la nostra azienda sosterrà tutte le spese di spedizione per il reso. Lo scooter deve essere imballato e restituito nella confezione originale al momento della restituzione. Si prega di contattare tempestivamente il personale post-vendita del sito Web se è necessario restituire il prodotto.

2. Il prodotto spedito è sbagliato/non corrisponde a quello visualizzato sul sito Web. È necessario richiedere un reso entro 7 giorni dalla consegna/ritiro.

3. Il nostro sito Web non supporta resi incondizionati (i clienti non apprezzano il prodotto e devono restituire il prodotto sbagliato. Il cliente deve sostenere le spese di spedizione del prodotto). Se il cliente insiste nel restituire il prodotto, è necessario assicurarsi che il prodotto sia nel suo stato originale non aperto. Il cliente deve sostenere le spese di spedizione dello scooter, che vanno da 150 a 230 euro.

4. Gli scooter danneggiati non sono supportati per la restituzione. Possiamo ripararli per i clienti ma non possiamo restituirli. Non possiamo rivendere gli scooter danneggiati dopo che sono stati restituiti. Grazie per la comprensione e la collaborazione.

5. Se lo scooter non è danneggiato ed è stato smontato e non presenta segni di utilizzo, e il cliente richiede un reso per motivi personali, rimborseremo al cliente solo metà del prezzo del prodotto, meno le spese di spedizione per l'invio e la restituzione dello scooter. (Se il cliente rispedisce lo scooter da solo, addebiteremo solo le spese di spedizione per l'invio del prodotto)

6. Per i prodotti restituiti per motivi logistici, la nostra azienda sosterrà le spese di spedizione e li rispedirà. Se il cliente effettua un ordine con un indirizzo errato, il cliente deve sostenere le spese di spedizione per la riemissione del prodotto. Se il cliente rifiuta di accettare il prodotto, il cliente deve sostenere le spese di spedizione per l'invio e la restituzione del prodotto, che vanno da 100 a 200 euro.

7. Se il cliente acquista gli accessori sbagliati e desidera restituire il prodotto, il cliente deve rispedire gli accessori al nostro magazzino da solo e il rimborso sarà al netto delle spese di spedizione per l'invio degli accessori.

Elaborazione del rimborso:
Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito e verificato il numero di serie, ti informeremo per approvare o rifiutare il rimborso. Se il reso viene approvato, rimborseremo i soldi tramite il metodo di pagamento originale. Riceverai il rimborso entro 2-7 giorni lavorativi. Il rimborso è soggetto alla commissione di riassortimento e alla commissione di spedizione per il reso di cui sopra.

Danni e problemi:
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

Nota: a causa della nuova politica rilasciata da Paypal, se desideri annullare l'acquisto, la commissione di gestione è pari al 5% del valore totale dell'ordine.

Se desideri avviare un reso, contattaci all'indirizzo service@kukirin-italy.com e fornisci il numero dell'ordine e le circostanze specifiche. Il nostro personale post-vendita farà del suo meglio per aiutarti a elaborare il rimborso. Ti preghiamo di contattarci in tempo. Grazie per la collaborazione!