Se desideri restituire il tuo prodotto per un rimborso, consulta la politica di restituzione di seguito per assicurarti che tutte le condizioni siano soddisfatte. Se scopri quello che ritieni sia un difetto del prodotto, fai riferimento alla Politica di Garanzia Limitata e segui le sue procedure.

Politica di rimborso:

I prodotti acquistati da kukirin-italy.com possono essere restituiti solo in uno dei seguenti casi:

Gli articoli non aperti nelle condizioni originali al momento della consegna o del ritiro (il cliente è responsabile della restituzione o della riconsegna dell'articolo al negozio), devono richiedere un reso entro 7 giorni dalla consegna/ritiro, sarai responsabile della spedizione di ritorno dell, grazie Capire il supporto.

Se il reso o il cambio è dovuto a un problema del prodotto (es: prodotto errato, problema di qualità del prodotto), ti forniremo un rimborso completo;
Se il reso è dovuto a motivi dell'acquirente (esempio: articolo non gradito/voluto, prodotto/taglia sbagliati ordinati, articolo rifiutato), l'acquirente deve pagare la spedizione originale, la spedizione del reso e/o la ristrutturazione (se richiesta) 160-230 EUR (varia in base al modello e alla spedizione).

L'articolo spedito è sbagliato/non corrisponde a quanto mostrato sul sito. I resi devono essere richiesti entro 7 giorni dalla consegna/ritiro.

Oggetto aperto, privo di difetti, senza segni di danneggiamento o utilizzo. Deve essere richiesto entro 7 giorni dalla consegna/ritiro. (Il cliente è responsabile della restituzione o del riportare l'articolo al negozio).

Tutti i resi di prodotti richiedono la nostra approvazione.

È necessario fornire le seguenti informazioni:

Motivo della richiesta di reso

il tuo numero d'ordine

Numero di modello, numero di tracciabilità e numero d'ordine del prodotto restituito (eventuali resi devono corrispondere al numero di serie della vendita originale e verranno verificati anche al ricevimento del prodotto restituito)

Nessun reso sulle parti:

Tutte le vendite sono definitive sulle parti (comprese le batterie) indipendentemente dal fatto che la merce sia stata aperta.

Danni e problemi:

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Spedizione di ritorno:

Sarai responsabile di tutte le spese di spedizione e dovrai sopportare qualsiasi rischio di perdita o danneggiamento del prodotto in transito verso di noi. Poiché il prodotto contiene una batteria agli ioni di litio, deve essere spedito in conformità con le normative applicabili. Si prega di avvisare il corriere della batteria prima della spedizione. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Nella maggior parte dei casi, possiamo anche fornirti un'etichetta di reso e detrarre la commissione dal rimborso finale.

Elaborazione del rimborso:

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito e verificato il numero di serie, ti avviseremo per approvare o negare il rimborso. Se il reso viene approvato, rimborseremo il metodo di pagamento originale. Dovresti ricevere il rimborso entro 2-7 giorni lavorativi. I resi sono soggetti alle suddette spese di rifornimento e alle spese di spedizione per la restituzione.

Nota: A causa della nuova politica emessa da Paypal, se si desidera annullare l'acquisto, la commissione di elaborazione è del 5% del valore totale dell'ordine.

Facciamo sempre del nostro meglio per prenderci cura dei nostri clienti e trattarti in modo equo; chiediamo anche a voi, nostri clienti, di trattarci in modo equo. A volte potremmo non accettare resi.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo service@kukirin-italy.com con il tuo numero d'ordine e le tue circostanze specifiche.