Nota: solo per gli ordini acquistati sul nostro sito Web (https://www.kukirin-italy.com/), possiamo fornirti 12 mesi di servizi di assistenza e manutenzione. Se desideri acquistare accessori, puoi anche consultare il nostro personale del servizio clienti per l'acquisto, se hai acquistato lo scooter elettrico Kugoo su Amazon, eBay o altre piattaforme, devi trovare il personale del servizio clienti del sito Web che hai acquistato per fornire post- servizi di manutenzione delle vendite, la nostra azienda ha dei regolamenti, dove lo acquisti, sarà fornito dal sito web che hai acquistato.

1. Garanzia di scooter/biciclette elettriche
Entro 7 giorni, rimborsiamo o sostituiamo gli articoli solo quando accertiamo che lo scooter è difettoso a causa di difetti di materiale/lavorazione (a partire dalla data di consegna). Nessuna spesa di spedizione per resi o sostituzioni in questo caso.

Dopo 7 giorni - entro 12 mesi, se il cliente ha problemi di qualità del prodotto, la nostra azienda fornisce accessori gratuiti e manutenzione gratuita. Il cliente non deve sostenere le spese di spedizione per la restituzione, ma deve sostenere le spese di spedizione che ti sono state inviate dopo la restituzione (i clienti addebitano il trasporto solo una volta al massimo). Ti preghiamo di contattarci prima di restituire un articolo difettoso per ricevere il reso indirizzo di spedizione e altre istruzioni.

Prima di restituire il pacco al nostro magazzino estero, è necessario comunicare con il nostro personale del servizio clienti, altrimenti il pacco restituito verrà facilmente perso e non reclamato, grazie per la collaborazione.

2. Garanzia degli accessori

Entro 7 giorni, in caso di problemi di qualità, la nostra azienda fornirà accessori gratuitamente e sosterrà i costi logistici.

Dopo 7 giorni - entro 12 mesi, la nostra azienda fornirà gli accessori gratuitamente ma non sosterrà i costi logistici; se il periodo di garanzia supera 1 anno, il rivenditore è tenuto a pagare gli accessori e i costi logistici corrispondenti.

Batteria       6 mesi di garanzia
Motore         6 mesi di garanzia
Controller    6 mesi di garanzia
Caricabatterie     3 mesi di garanzia
Mostra       3 mesi di garanzia

Le parti di consumo sono danneggiate se non vengono ricevute dai clienti, ma vengono danneggiate durante l'uso e devono essere acquistate e sostituite dai clienti stessi. Parti di consumo: (kit pneumatici, kit freno)

Per il servizio post-vendita inviare una e-mail a:
support@kukirin-italy.com
(Per favore, fornisci le seguenti 4 informazioni nella tua email)
1 Tipo di prodotto
2 Numero d'ordine
3 Descrizione del guasto
4 dati personali dell'acquirente

Garanzia per problemi di qualità

Tutti i difetti relativi alla qualità degli articoli venduti direttamente da KuKirin sono coperti da un'ampia garanzia, a partire dalla data di acquisto (veda in cima alla pagina la cronologia della garanzia del suo prodotto).

Processo:

L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente.

Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che mostri il difetto.

Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un'ispezione di qualità.

Per gli articoli difettosi che KuKirin deve far restituire, le garanzie su tali sostituzioni sono annullate se l'articolo sbagliato viene restituito a KuKirin o se l'articolo difettoso non viene restituito.

Deve includere il Prodotto difettoso nell'imballaggio originale o nell'imballaggio approvato da KuKirin.

Prova d'acquisto valida:

Numero d'ordine da acquisti online (www.kukirin-italy.com) effettuati tramite KuKirin.

Ricevuta d'acquisto.

Scontrino di vendita datato di un distributore autorizzato KuKirin che mostri una descrizione del prodotto insieme al suo prezzo.

3. La garanzia sarà nulla e tutti i diritti da essa derivanti andranno persi nelle seguenti situazioni:

●Il prodotto è stato modificato o riparato da tecnici non autorizzati e/e utilizzando apparecchiature/accessori difettosi, modificati o non originali.
●Il prodotto ha subito incidenti o danni causati da fattori esterni, condizioni atmosferiche o altri eventi simili.
●I guasti sono causati da sporco, impurità, acqua, corpi estranei, ecc., ove presenti.
●Il prodotto è stato utilizzato sotto la pioggia e/o guidato attraverso uno specchio d'acqua con una profondità maggiore di 4 cm.
● Identificazione di prodotti o parti di serie/codici/segni ecc. cancellati/illeggibili, marcature o goffrature realizzate artigianalmente, realizzate per scopi vari. I pezzi di ricambio o le parti originali presentano ammaccature, shock meccanici, fratture termiche o di altro genere, crepe, ecc. non imputabili a loro.
●Modifiche alle condizioni originali del prodotto dovute a influenze naturali (corrosione, condensa, ecc.) dovute a condizioni di conservazione improprie.
●Il prodotto non è stato usato secondo le condizioni del manuale d'uso. - link I difetti del prodotto sono causati da vandalismo o cause simili.
●La durata della garanzia è scaduta.

In caso di domande o dubbi in merito alle informazioni sulla garanzia, inviare un'e-mail a service@kukirin-italy.com.