Nota: solo gli ordini effettuati sul nostro sito Web (https://www.kukirin-italy.com/) possono offrirti 12 mesi di servizi di assistenza post-vendita e riparazione. Se hai acquistato lo scooter elettrico Kukirin su Amazon, eBay o altre piattaforme, devi trovare il personale del servizio clienti del sito Web da cui hai acquistato per fornire servizi di riparazione post-vendita. La nostra azienda ha delle normative che stabiliscono che il sito Web da cui hai effettuato l'acquisto fornisce servizi post-vendita completi.

1. Garanzia per scooter/biciclette elettriche

Entro 7 giorni, rimborseremo o sostituiremo gli articoli solo se determiniamo che lo scooter si guasta a causa di difetti di materiale/lavorazione (calcolati dalla data di consegna). In questo caso, non ci sono spese di spedizione per resi e cambi.

Dopo 7 giorni - entro 12 mesi, se il cliente ha problemi di qualità del prodotto, la nostra azienda fornisce accessori gratuiti e riparazioni gratuite. Il cliente non deve sostenere le spese di spedizione per il reso, ma deve sostenere le spese di spedizione inviate a te dopo il reso. Contattaci prima di restituire la merce difettosa per ottenere l'indirizzo di reso e altre istruzioni.

Prima di restituire il pacco al nostro magazzino all'estero, assicurati di comunicare con il nostro personale del servizio clienti, altrimenti è facile che il pacco restituito venga perso e non reclamato. Grazie per la collaborazione.

2. Garanzia per gli accessori di monopattini/biciclette elettriche

Entro 7 giorni, se ci sono problemi di qualità, la nostra azienda fornirà accessori gratuitamente e sosterrà i costi logistici.

Dopo 7 giorni-12 mesi, la nostra azienda fornirà accessori gratuitamente ma non sosterrà i costi logistici; se il periodo di garanzia supera 1 anno, non saremo in grado di fornirti la garanzia e dovrai acquistare gli accessori da solo.
Tutti i clienti che acquistano monopattini dal 1° gennaio 2025 godranno di una garanzia di 12 mesi sugli accessori.
Per i clienti che acquistano monopattini prima del 1° gennaio 2025, la batteria, il motore e il controller sono garantiti solo per sei mesi e il display e il caricabatterie sono garantiti solo per tre mesi. Il periodo di garanzia per gli altri accessori è di 12 mesi.

3. Le parti consumabili possono essere sostituite gratuitamente entro sette giorni dal ricevimento; ma se sono danneggiate durante l'uso, i clienti devono acquistarle e sostituirle autonomamente. Parti consumabili: (kit pneumatici, kit freni)

4. La garanzia sarà nulla e tutti i diritti saranno persi nei seguenti casi:

● Il prodotto è modificato o riparato da tecnici non autorizzati e/o vengono utilizzati accessori/attrezzature difettose, modificate o non originali.

● Il prodotto è soggetto a un incidente o a danni dovuti a fattori esterni, condizioni atmosferiche o altri eventi simili.

● Il guasto è causato da sporcizia, impurità, acqua, corpi estranei, ecc.

● Il prodotto è utilizzato sotto la pioggia e/o guidato in uno specchio d'acqua con una profondità superiore a 4 cm.

● La serie/codice/marcatura identificativa del prodotto o della parte, ecc. è stata rimossa/è illeggibile e la marcatura o il rilievo sono stati realizzati per vari scopi. I pezzi di ricambio o le parti originali presentano ammaccature, urti meccanici, rotture termiche o di altro tipo, crepe, ecc., ma non sono causati da loro.

● Il prodotto è stato modificato rispetto allo stato originale a causa di influenze naturali (corrosione, condensa, ecc.) dovute a condizioni di conservazione improprie.

● Il prodotto non è stato utilizzato in conformità con le condizioni del manuale utente. – Il guasto del prodotto Link è causato da vandalismo o motivi simili.

● Il periodo di garanzia è scaduto.

5. Gli accessori acquistati non sono coperti da garanzia.

6. Tutti i clienti Kukirin hanno diritto alla nostra garanzia incondizionata immediatamente dopo l'acquisto. In caso di domande sulla garanzia del prodotto, inviare un'e-mail a service@kukirin-italy.com e chiedere informazioni sullo stato della garanzia.