Apprezziamo la tua esperienza di acquisto e ci impegniamo a rendere il processo di reso e rimborso il più semplice e trasparente possibile. Ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica.

1. No-Reason Return (Right of Withdrawal)

• Come presentare richiesta: Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo service@kukirin-italy.com entro 12 ore dall'invio dell'ordine.
• Tempi di elaborazione: Il nostro team di assistenza confermerà la tua richiesta entro 1-2 giorni lavorativi.
• Metodo di rimborso: Se approvato, il pagamento verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.
• Nota importante: Una volta che il pacco è stato spedito, l'ordine non può più essere modificato o annullato.

2. Idoneità al Reso (Dopo la spedizione)

I prodotti acquistati su www.kukirin-italy.com sono idonei al reso nelle seguenti circostanze:

2.1 Difetti di Qualità (Entro 14 giorni di calendario dalla consegna)

• Idoneità: Se lo scooter presenta un difetto di qualità entro 14 giorni, puoi richiedere il reso.

• Procedura: Invia un'email con il numero d'ordine e foto/video del danno. Risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

• Istruzioni: Usa l'imballaggio originale, inclusi tutti gli accessori e i manuali. Forniremo un'etichetta di reso dopo l'approvazione.
  

• Costi: KuKirin coprirà tutte le spese di spedizione.

2.2 Ricezione di un Prodotto Errato

• Idoneità: Se hai ricevuto un prodotto errato, contattaci entro 3 giorni di calendario dalla consegna.

• Costi: KuKirin copre le spese di spedizione per il reso.

2.3 Ripensamento o Prodotto Non Desiderato

• I resi per ripensamento o motivi non legati alla qualità non sono generalmente accettati.

• Se desideri comunque procedere:

• L'articolo deve essere sigillato e in condizioni originali.

  • La richiesta deve essere fatta entro 3 giorni di calendario dalla consegna.

  • Sei responsabile delle spese di spedizione (da 100 a 400 EUR).

  • Contatta il servizio clienti prima di rispedire il prodotto.

2.4 Prodotto Danneggiato Dopo l'Uso

• I prodotti usati e danneggiati non possono essere restituiti. È disponibile solo il servizio di riparazione.

2.5 Prodotto Smontato o Leggermente Usato (Ma non danneggiato)

• Se il prodotto è integro ma è stato smontato o mostra segni di usura:

  Verrà emesso un rimborso del 50% del prezzo originale.

  Verranno detratte le spese di spedizione di andata e ritorno.

  Se restituisci il prodotto autonomamente, verrà detratta solo la spedizione originale.

2.6 Resi per Problemi Logistici

• In caso di errore del corriere, rispediremo o rimborseremo a nostre spese.

  Se l'indirizzo fornito dal cliente è errato: il cliente deve pagare la tariffa di rispedizione.

  Se il cliente rifiuta la consegna: le spese di spedizione originali e di reso (100–400 EUR) saranno detratte dal rimborso.

2.7 Ordine di Accessori Errati

• Il cliente è responsabile della spedizione per il reso degli accessori ordinati per errore.

  Il rimborso avverrà previa deduzione della spedizione originale.

3. Processo di Reso

3.1 Richiesta:

Email a service@kukirin-italy.com con numero ordine e motivo.

3.2 Approvazione:

Conferma e istruzioni inviate entro 2 giorni lavorativi.

3.3 Spedizione:

Spedire entro 3 giorni dall'approvazione nell'imballo originale.

3.4 Tracciamento:

 Inviaci numero di tracking e nome del corriere.

3.5 Ispezione:

Dopo aver completato la verifica del prodotto e del numero di serie:

• Riceverai una notifica di approvazione o di rifiuto entro 3 giorni.

  I rimborsi verranno accreditati sul tuo conto entro 3-5 giorni lavorativi.

4. Informazioni Aggiuntive

4.1 Indirizzo di Reso:

Indirizzo di Reso: Room 804, Yisheng Building, No. 13 Zhongxing Road, Buji Sub-district, Longgang District, Shenzhen, China.

4.2 Responsabilità Imballaggio:

Il cliente è responsabile dell’imballaggio. Danni dovuti a imballo scadente possono causare rimborsi parziali o rifiuto del reso.

5. Punti Chiave della Politica

• Periodo di reso: 14 giorni di calendario.

• Responsabilità dei costi: Chiaramente definita nelle sezioni precedenti.

• Metodo di rimborso: Metodo di pagamento originale.

• Tempi di elaborazione: 3–5 giorni lavorativi.

• Processo di reso standardizzato (RMA): Richiesta di autorizzazione necessaria.

Nota: È possibile restituire i prodotti idonei entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. I rimborsi approvati saranno elaborati entro 3-10 giorni lavorativi.Il cliente è responsabile dell’imballaggio. Danni dovuti a imballo scadente possono causare rimborsi parziali o rifiuto del reso.

6. Contattaci

• Per domande relative a resi, rimborsi o annullamenti, si prega di contattare:

  • 📧 Email: service@kukirin-italy.com

  • 🕐 Orario di servizio: Lunedì - Venerdì, 9:00 – 18:00 (CST)

  Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.